我县扎实开展镇村便民服务体系三化建设
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编辑:吴兰
2022-02-22
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仪陇新闻网讯(记者 熊德科)为进一步落实两项改革“后半篇”文章总体要求,我县全力推进镇村便民服务体系建设,努力打通服务群众“最后一公里”,不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。
近年来,我县多措并举,扎实推进镇村便民服务“三化”建设,持续优化基层营商环境。按照“六有一能”标准,我县狠抓服务阵地标准化建设,在全县设置乡镇(街道)便民服务中心37个,便民服务室531个。在被撤并乡镇设立20个便民服务站,实现镇村两级便民服务体系全覆盖。
同时,在便民服务中心统一设置“综合窗口”,全面推行“综合受理、分类审批”服务模式,打破窗口业务界限,推进事项办理由“单科”向“双科”“全科”转变,逐步实现“无差别”受理。紧贴乡村振兴、民生保障等与群众生产生活密切相关的惠民服务需要,梳理公布《乡镇(街道)群众办事目录(“一件事一次办”)》等四类清单,编制办事指南,让群众清楚明了“去哪办”“怎么办”。统一启用“审批服务专用章”,实现“一枚印章管审批”,对有多个站点的便民服务中心印章实行编号管理,有效解决群众办事“盖章难、盖章繁、盖章远”的问题。
大力推广“天府通办”APP,将政务服务一体化平台延伸至村(社区),引导群众网上办、掌上办。在各乡镇便民服务中心设立“办不成事受理窗口”,全面受理群众办事过程中遇到的各种疑难杂症,确保办得成事是常态,办不成事是例外。并积极完善代办制度,建立村级事务双向代办制度,广泛开展预约服务、上门服务、特需特办服务等个性化定制服务,实现群众办事即时即办、上门特办,从“跑一次”到“零跑路”。
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